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消费者网购遭遇虚假发货 半个月仍未收到

发布时间:2017-12-30

  消费者网购遇到虚假出货尚未收到半个月

  昨天,不止一位消费者向本报报道,3月8日表示参加天猫扫码促销活动,在维达旗舰店购买纸巾遇到假货出货,不仅物流信息空白,货物还没有收到了。维达公告称,快递不显示单一信息流失后,一些快递的发货,其他部分存储和邮政对接的问题,您可以申请退款或更换。 Lynx表示将由专业人员和企业交付,以帮助消费者处理。罗女士说,她是在3月8日加入了天猫组织的扫码促销活动,收到礼券后在天猫维达旗舰店买了维达纸抽,花了20元。 3月12日,我看到货已发货,还有物流帐单号。但直到17日还没有物流信息。罗女士接着咨询了店内客服人员,但四天没有收到回复。罗女士无奈地向天猫投诉,当时对方说是济南仓库,说有问题,但货已发。罗女士未来几天没有收到货物。另外,张女士也反映了消费者遇到这种情况。记者发现,微博上的很多消费者都表示自动遇到了付款,却没有收到货物,店面客服也没有回应。记者登录维达天猫旗舰店,发现店内不止一位顾客服务处于离线状态,记者的留言尚未得到答复,不过店内发了一封“3.8消费者致歉消息”由于热卖活动和仓库爆炸,系统出现问题,单号信息无法上传,商品已经发出,说尽快更新数据对于需要退款的消费者,还会处理,需要重新发放货物,注册后才会联系物流发货,然后记者还打电话给Lynx,客服人员表示会派专人联系店家,帮助消费者解决问题。不需要也可以申请退款,比如三个工作日内没有得到对方的回复,可以申请Lynx干预。

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2017-12-30

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