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买OPPO手机仅三个月 后盖严重变形

发布时间:2017-12-29

  购买OPPO手机后仅三个月,盖子严重变形

  3月20日,本网接到网友投诉,刚刚买了OPPO手机,短短一个月,现象发生后,封面变形,给售后人员求助,却被兜里的口袋告知。消费者:刚买了三个月的手机套变形王女士说去年12月14日以2699元的价格买了一个型号为find7的OPPO手机,忙了几年之前一直没用,直到2015年春节才开始使用。不过,王女士最近发现,手机的后盖已经严重变形,已经影响了手机的外观。无奈,王女士不得不前往OPPO沉阳中兴商务大厦1008室售后服务站,出售的结论是,手机后盖是由于个人原因,王女士需要自费更换,我通常把手机放在包里,没有掉下来,如果是外部因素造成的,屏幕是王女士气愤地说,售后说这样的厂家不给他们报销,所以他们不给消费者维修,真的不知道这款手机的质量,说到如何拿到证书。OPPO售后:外部因素都需要自费更换23,记者拨打OPPO沉阳中兴商厦大厦售后服务站工作人员赵先生说,王女士的手机套变形严重,是受外部因素影响。类似于这种情况,消费者需要自费更换。当记者问如何确定手机是否受到外部因素变形的影响时,赵先生表示,王女士的手机变形特别严重,如果一个物体不能变形,外部因素如此严重呢?当记者表示如果企业认为消费者是外部因素,是否有权威的检测手段,赵先生回答说这不是很明显吗?就像读过小学,初中,高中,对于一些情况下会有基本的判断。消费者协会:OPPO业务证据不足不符合王女士法律规定遇到的情况,辽宁省消费者协会商品部投诉冯增文表示,商家的回应是不合理的,如果仅靠消费者通过手机裸眼电话外力原因,很难说服消费者,根据新消费者法第二十三条,当经营者和消费者购买对产品质量不满六个月并质疑质量的,按照提高经营者的原则,由经营者承担打假责任。因此,运营商应该拿出足够的理由来证明电话是由外部因素造成的。像OPPO手机的销售证明是不够的,如果豁免它,不符合法律要求。不过,就在出版之前,OPPO手机沉阳中兴售后服务中心的负责人王本旺称,她可以自由地以对客户负责的态度替换王女士的手机后盖满意。

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2017-12-29

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